常見問題

關於您的訂單

需要多長時間才能到達?

您的訂單將在訂單完成後 2-3 個工作日內發貨。
如果您已註冊我們的電子郵件雜誌,我們將通過電子郵件通知您。

我輸入了錯誤的地址,怎麼修改?

我們很樂意在發貨前對您的訂單進行更改。請使用電郵聯絡我們( info@axxzia.hk )。此外,我們無法接受包裹發貨後的更改。
對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請您自行與運輸公司聯絡進行更改。

關於付款

關於付款方式?

我們提供Visa、Mastercard、American Express、銀聯、Apple Pay、Google Pay、Alipay、Alipay hk

關於發貨

可以貨到付款嗎?

非常抱歉,我們不接受貨到付款。

有運費嗎?

您下單支付時實際顯示的運費為準。

我可以指定交貨日期和時間嗎?

我們不接受交貨日期和時間的請求。

關於退貨/取消訂單

可以取消訂單嗎?

非常抱歉,下單後我們不接受取消。

可以申請退貨嗎?

非常抱歉,我們不能接受已打開的產品或因為它們不適合您的皮膚而退貨。

可以因為產品損壞而退貨嗎?

我們采取一切可能的措施來檢查我們的產品質量,但如果在運輸過程中出現任何缺陷或損壞聯系我們(info@axxzia.hk)並將產品退回至通信中心指定的地址。


我們將承擔運費並用無缺陷的商品更換該商品。

找不到您要的問題?

請向我們發送電郵,我們的客戶服務團隊將盡快回覆您。請務必在郵件中提供您的訂單號碼。

請電郵至 info@axxzia.hk